Turkcell Hat İcralık Olmuş!

Bilge A. |

538071**** no.lu Turkcell telefon hattı kullanıcısıyım fakat daha önceden
adıma açılan ve kesinlikle kullanmadığım hat çıkarmak için başvuru dahi
yapmadığım 533055**** numaralı hat
icralık olmuş. Bu durumu daha önce size bildirip aynı şekilde dilekçe yazmış
cevabın olumlu olup dosyamı kapatılacağını söylemiştiniz. Ancak 538071**** numaralı hattıma gelen mesajda dosyanın kapatılmadığı ve evime hacze geleceğinizi
bildirmekte siniz. Hattı kesinlikle kullanmadım. Aynı zamanda servis sağlayıcınız ve GSM operatörü ile aramda herhangi bir yazılı
sözleşme yoktur. Dilekçemi dikkate almanızı diliyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Borç-Adli-İdari Takip

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Haziran
    14:14

    Müşterimizin talebine istinaden 18.06.2015 tarihinde görüşülmüştür.

    Müşterimize belirttiği hattı ile ilgili inceleme yapılabilmesi için imzalı dilekçe ve kimliğin gönderilmesi gerektiği yönünde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 18 Haziran
    09:40

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.