18 Eylül 2013

Turkcell Hat Geçişinde Engel Çıkardı!

Kardeşimin adına olan telefon numarasını üzerime aldım.Bunun için ilgili firmaya geçmem gerektiği söylendi. Geçişi yapan Ankara-Ulus-Anafartalar'daki bayii 3 ay sonra başka operatöre geçebileceğimi söyledi. Avea'ya yeniden geçmek istedim.

Geçiş için başvurunca Turkcell bu geçişe izin vermedi. Yönetmelik maddesini işine geldiği gibi yorumladığı için.Yönetmelikte 1. 10.2014'e kadar hattın eski sahibi geçişe itiraz edebilir yazıyorken Turkcell bu maddeyi hat geçişi yasak şeklinde yorumluyor.

Yazılı cevap istedim. Son iki haftada müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Ne bir geri dönüş! Ne cevap! Kapı duvar!

Şaziye 30 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi23 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön