09 Nisan 2013

Turkcell Hat Geçişimi Yapan Bayinin Yanlış Bilgilendirmesi!

Yaklaşık 10-12 gün önce Vodafone faturalı hattımı Turkcell faturalı hatta geçiş yapmak için İzmir Aliağa merkezde bulanan Turkcell bayisine gittim.bayideki yetkili bana 1000 dakika her yöne 35 tl ve 1 yıl taahhütlü olan hattı önerdi bende kabul ettim.hat geçişimi yaptı.4-5 gün sonra hattım açıldığında gelen mesajda her yöne 500 dakika Turkcelllilerle 500 dakika olduğunu gördüm.

Turkcell müşteri yetkilisini arayıp mağduriyetimi bildirdim. İşleme aldıklarını söylediler. daha sonra tekrar aradığımda bayi hakkında işlem yapacaklarını ama benim mağduriyetimle ilgili hiç bir şey yapamayacaklarını söylediler. Turkcell gibi bir şirketin bu kadar basit hatalar yapmaması gerekiyor.

Fethullah 62 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön