Ahmet D. Teşekkür Mesajı

Firma gereken hassasiyeti göstermiş ve gerekli fatura indirimi yapmıştır. Teşekkür ederim

Turkcell Hat Faturalandırma Sorunu.

Ahmet D. |

Turkcell abonesiyim. Normal koşullar hepsi 1000 adı altında bir tarife kullanıyorum. Paket tutarı 45 TL. Ancak konuşma süre sınırım olan 1000 dakikayı 96 dakika aştığım için (1096 dk) karşılaştığım güncel fatura tutarı 100 TL 96 dakika için ödediğim fiyat 2 katından fazla paket tutarının. Ayrıca abone olurken paketimi aşmam dahilinde karşılaşacağım tabloyu sordum Turkcell bayi görevlisi her 100 dakika için 7 TL olarak söyledi en son 2 gün önce müşteri temsilcisini aradığımda 30 dk için TL olarak söyledi ancak ne hikmetse 100 TL'yi buldu güncel fatura. Bir daha hayatım boyunca Turkcell kullanmayacağım.

Etiketler :

Fatura Gönderimi Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet D.
    13 Temmuz
    10:27

    Firma gereken hassasiyeti göstermiş ve gerekli fatura indirimi yapmıştır. Teşekkür ederim

  • 10 Temmuz
    15:34

    Müşterimiz ile 10.07.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize tarife paketi ve akıllı fatura kampanyası hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 09 Temmuz
    15:56

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.