09 Temmuz 2015

Turkcell Hat Faturalandırma Sorunu.

Turkcell abonesiyim. Normal koşullar hepsi 1000 adı altında bir tarife kullanıyorum. Paket tutarı 45 TL. Ancak konuşma süre sınırım olan 1000 dakikayı 96 dakika aştığım için (1096 dk) karşılaştığım güncel fatura tutarı 100 TL 96 dakika için ödediğim fiyat 2 katından fazla paket tutarının. Ayrıca abone olurken paketimi aşmam dahilinde karşılaşacağım tabloyu sordum Turkcell bayi görevlisi her 100 dakika için 7 TL olarak söyledi en son 2 gün önce müşteri temsilcisini aradığımda 30 dk için TL olarak söyledi ancak ne hikmetse 100 TL'yi buldu güncel fatura. Bir daha hayatım boyunca Turkcell kullanmayacağım.

Ahmet 232 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet'in Teşekkür Mesajı13 Temmuz 2015

    Firma gereken hassasiyeti göstermiş ve gerekli fatura indirimi yapmıştır. Teşekkür ederim

  • Turkcell Temsilcisi10 Temmuz 2015

    Müşterimiz ile 10.07.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize tarife paketi ve akıllı fatura kampanyası hakkında bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi09 Temmuz 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön