19 Eylül 2013

Turkcell Hat Devri Yaparken Yanlış Bilgi Verdi!

18. 09. 2013 Tarih itibariyle telefonumu kendi üstüme devrini aldım. Tarafımdan devire istinaden 37 lira masraf alındı. Hemen size paket verelim denildi, ve 49 liralık paket verildi. Ayın 19 itibariyle faturam kesildi ve 1 günlük kullanım adı altında tarafıma beyan verilerek faturama eklendi.

Bana söylenilen bu tutarın gelecek döneme ilişkin olduğuydu ama bugün online işlemlerden baktığımda 49 liranın da haksız olarak dönemime yansıtılmasıdır. Bana bu durumu haber vermeyen operatör Turkcell karşısında haksızlığa uğramış bulunmaktayım.

Murat 99 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi24 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 19.09.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön