12 Eylül 2013

Turkcell Hat Devri İçin Ücret Talep Ediyor!

11.09.2013 tarihinde Mersin ilinde Forum AVM'de Turkcell bayine giderek üzerime olan hattımı (D. G. ) oğlumun üstüne (B. G.) devri için başvuruda bulundum. Çalışanlara BTK'nın düzenlediği yasal zorunluluğu açıkladım ve durumu bildirmeme rağmen ücretsiz hat devri işlemi yapmamakta direndiler.

Devamında Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp doğrulamalarını istedim. Aradılar ama ücret ödenmeden hat devrinin yapılamayacağını söylediler. Haksız kazanç elde ediyorsunuz. Bu durumdan şikayetçiyim. Bana zaman kaybına neden oldunuz. Hattımın oğlumun üstüne devrinin yapılmasını istiyorum. 5809 Sayılı EHK geçici 5. madde. Talebim karşılanmazsa kısa zaman içinde mahkemeye başvuracağım.

Batuhan 83 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi16 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 13.09.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Batuhan 12 Eylül 2013

    Ayrıca da müşteri hizmetlerinize de mail atarak durumu belirttim.

  • Batuhan 12 Eylül 2013

    Siz bu yasal zorunluluğa rağmen bunu nasıl yapabiliyorsunuz? Neye güvenipte bu işe kalkışıyorsunuz? http://www.sikayethaber.com/haber/baskasi-adina-kayitli-hat-kullananlar-dikkat/4031 http://www.sikayethaber.com/haber/gsm-operatorlerinin-hat-devir-kurnazligi/3262

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön