Turkcell Hat 3 Sene Önce Kapatıldığı Halde Hala Fatura Geliyor!

Cihan Ö. |

19 senedir Turkcell kullanıcısıyım. Platin grubundayım. 3 sene önce yurt dışından buraya gelen bir müşterimiz için 05340723*** numaralı hat aldım. 3 ay kadar sonra müşterim ülkesine döndü, bende hattı Turkcell İletişim Merkezi'nden kapattırdım. Bana tekrar 50 TL ye yakın bir fatura çıktı. İtirazımda TİM'in hattı kapamadığını söylediler. Ben de 50 TL bir rakam değil deyip ödemeyi yaptım ve hattı tekrar kapattırdım.

Mayıs 2014'te tekrar bir borç faturası çıkardılar itiraz ettim. Turkcell'in müşteri temsilcisi bana bu konu ile ilgili bir daha fatura gelmeyecek diyerek konu kapandı. 29,09,2014 tarihinde 92,63 TL'lik tekrar bir fatura geldi. Ne yapayım bilemiyorum??? Sözün bittiği yerdeyim.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Eylül
    10:09

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.