Turkcell Hala Fatura Geliyor!

İbrahim A. |

Turkcell e aylık 20 tl olacak şekilde geçiş yaptım.ama aylık 25 tl olacağını söylediler,kabul ettim fakat buna rağmen faturam 36 tl nın altında gelmedi. Her ayın 25 inde hattım sıfırlanıyordu ve yeni ayın süresi ekleniyordu. Bende 24 aralıkta Avea ya geçiş yaptım, Turkcell e bağlantım bitti. Son faturayı 6 ocakta kredi kartımla ödedim.

Şimdi ise tekrar kartımdan ödeme yapılmış durumda. Turkcell hiç bir şekilde kullanmadığım ocak ayın faturasını çıkarmış 36 tl bankada da otomatik ödeme olduğu için hesabımdan alınmış. Turkcell müşteri ilişkileri ile görüştüm, onlarda bu son faturanın açıklamasını yapamıyorlar. Bir hata olduğunu biliyorlar ama para iadesi konusunda bir şey demiyorlar. Bu nasıl iş anlamadım?

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Sorun Çözme/Yönlendirme Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İbrahim A.
    15 Şubat
    14:44

    aradım 532lı numaranızı ama mantıklı hıcbır cevap alamadım.acıklama yapılamadı bıle aralık 24de numara tasıma ıslemım yapıldı.aralık 25-ocak 25 faturası neden cıkdı ve 19lıra olan faturam gene 36.90cıkdı.ve kartımdan otomatık cekım yapılmıs bu paranın gerı ıade edılmesını ıstıyorum.bana vermemıs oldugunuz hızmetın ucretını nasıl alırsınız.mantıklı bır acıklama beklıyorum sızden kılasık cevaplar degıl.

  • 15 Şubat
    12:01

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.