Turkcell Haksızlık Yapıyor!

Mehmet Sinan Y. |

Ben geçen sene ağustos ayında faturalı hat aldım. 8 ocak 2014 tarihinde iptal için cep shop'tan iptal ettirdim sadece 1 fatura ve vergiler çıkacağını söyledi. Bugün ise bana şubat ayınında fatura bakiyesini talep ediyorlar. Ben kullanmadığım bir şeyin parasını neden ödeyeyim bana denseydi 2 fatura ödeyeceksiniz ben iptal ettirmezdim. Yani suç benim mi cepshoptaki bilgi veren personelin mi?

Etiketler :

Personel Davranışı Personel Eksik Bilgilendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Ocak
    16:04

    Müşterimiz ile 28.01.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize 25.01.2014 Tarihli Faturası hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 27 Ocak
    11:48

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.