31 Mart 2016

Turkcell Haksızlık Yapılıyor...

Halkbank kredi kartımdan bilgim dışında 28.03.2016 tarihinde 169.90 TL çekilmiştir, Turkcell ıvr fatura ödeme tarafından ve işlem detaylarında fatura ödemesi yapıldığı ve telefon numarası gözükmemektedir.

Bankama şikayete ve harcama itirazında bulundum ama çağrı merkezi bilgim dışında ödeme çekmesi ve onlarda da ödeme yapıldığı fakat numara gözükmemektedir. Acil şekilde kredi kartımdan çekilen tutarın iadesini arz ederim.

Not: Bir ayda iki defa kredi kartımdan böyle para çekildi, buraya yazdığım ikinci şikayetim, bu konuda bana dönüş yapılmıyor.

Turan 404 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi01 Nisan 2016

    Müşterimizin talebine istinaden 01.04.2015 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize, konuyla ilgili inceleme yapılabilmesi için imzalı dilekçe ve kredi kartı ekstresini bireyselevrak@turkcell.com.tr adresine gönderilmesi gerektiği yönünde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi31 Mart 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön