30 Aralık 2015

Turkcell Haksız Yere Ücret Yansıtılması!

13 yıldır Turkcell abonesiyim. 28 Aralık 2015 tarihinde. İnternet üzerinden telefonuma gönderilen mesajı kabul etmememe rağmen 14 TL ücret yansıtıldı mesajı geldi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda mobil ödeme özelliğinin kapatıldığını bir daha böyle bir durum olmayacağını söylediler, klon mobil ödeme adı altında yansıtılan 114 TL ücretin iade edilmesi için bana verilen 0216 ve 0 212 ile başlayan numaralardan defalarca aramama rağmen cevap veren yok. 14 TL'nin iade edilmesini istiyorum. Onayım olmadan yapılan bu işlemlerin durdurulmasını ve alınan ücretin iadesini talep ediyorum.

Hanifi 113 Okunma

Cevaplar

  • Hanifi'nin Teşekkür Mesajı06 Ocak 2016

    Ücreti iade ettiler, Turkcell e ve konuyla ilgilenen kişiye teşekkür ederim. İnşallah tekrar bu tür sorunlar olmaz.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi06 Ocak 2016

    Müşterimiz ile 06.01.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Hanifi 02 Ocak 2016

    Merhaba Konuyu takip ediyorum. En kısa sürede çözmenizi bekliyorum. İyi çalışmalar

  • Hanifi 02 Ocak 2016

    Merhaba Konuyu takip ediyorum, en kısa sürede çözmenizi bekliyorum iyi çalışmalar

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi30 Aralık 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön