Turkcell Haksız Yere Ücret Talep Ediyor!

Sefa Ö. |

2 yıldır faturalı epey senedir de Turkcell abonesiyim, her ay fazla fazla ücret ödüyorum. Otomatik internet paketini iptal ettim her yöne dakikam bitti, bunun üzerine 5 liraya 100 dakika otomatik paket devreye girmesi gerekirken otomatik paketimin olmadığını söylüyorlar, öyle ki bu ay bir kere otomatik paket devreye girdi mantıklı olarak olmaması imkansız fakat internet paketini iptal ettiklerinde otomatik dakika paketini de iptal etmişler. Bana herhangi bir şekilde otomatik dakikanız iptal edildi demediler, internetiniz iptal diye mesaj attılar. Şimdi de onuda kapsıyor diye ifadelerle geçiştiriyorlar. Hattımdan haksız yere istenen ücreti kabul etmiyorum, otomatik dakikalarımdan düşmesini istiyorum.

Etiketler :

Paket-Tarife İptal Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Kasım
    12:51

    Müşterimiz ile 07.11.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize fatura detayı hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Sefa Ö.
    03 Kasım
    12:38

    Herhangi bir şey yapılmadı kimsenin ilgilendigi yok yazıklar olsun bırakıyorum böyle firmayı

  • 30 Ekim
    14:22

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.