12 Eylül 2013

Turkcell Haksız Yere Logo Melodi Servisi Ücreti Ödetmek İstiyor!

Turkcell'e ait olan data hattımı sözleşmemin bitiminden bir gün sonra başka bir operatöre taşıdım. Fatura e-mail adresime gönderildi. 25 TL kotasında duran data hattım (530 470 ****) 79, 99 TL ücretlendirilmiş. Ayrıntıda 42 TL kullanım hakkı (25 TL'yi geçemez) yanı sıra 36 TL'lik adını bile logo melodi kullanım ücreti yansıtılmış.

Twitter aracılığıyla durumumu anlattım, aradılar, duruma baktılar, logo melodi ücreti var dediler, numarasını verdiler. Aradım, hattımın kullanımının ayrıntılarını istedim. Numarayı aradılar, ancak abonelik yok dediler. Tekrar Turkcell'e döndüm, durumu izah ettim. Yok efendim kullanmışsınız dediler. Haksız olduğunu söyledim, sizin girişiminizden sonra gerekirse dava açacağım.

Mehmet 25 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 02 Aralık 2013

    Herhangi bir dönüş yapmamışlardır. Aksine onları aramama rağmen cvp vermemişlerdir. Twitter vb. sosyal paylaşım sitelerinden de durumu izah ettim ama TURKCELL tok satıcı malesef

  • Turkcell Temsilcisi16 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 31.08.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön