19 Şubat 2013

Turkcell Haksız Yere Hattımdan Çekilen 8 TL!

18.02.2013 tarihinde hattıma Türkcell 20tl yükleme yapıyorum ve bunun akabinde hattımdan 1,30 kuruş telsiz kullanım ücreti kesiliyor bu verginin standartlara göre her ayın 21de çekilmesi gerekirken benim hattımdan bu vergi ücreti şubat ayının 18.de çekiliyor ve bis full paket kullanıyorum paketim askıdaydı 20 tl yüklemeyi paketimi yenilemek için yapmıştım.

Benden 3 gün sonra alınacak vergi 3 gün önce alınıyor vergi erken alınmasaydı sorun olmayacaktı bu olayın akabinde hattımdan 8tl lık bir düşüş yaşıyorum müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmeye göre ınternete girerek kullanım yapmışım, tl alınmasını gerektirecek hiç bir kullanım yapmadım ve bu sorunumun en kısa sürede çözülmesini diliyorum.

Hacı 74 Okunma

Cevaplar

  • Hacı 26 Şubat 2013

    ne kullanımı neyden bahsediyorsun sen ?

  • Turkcell Temsilcisi19 Şubat 2013

    Müşteri Hizmetleri'ne yapılan başvuruya istinaden müşterimiz ile 19.02.2013 tarihinde görüşülmüştür. Kullanımları ve yaşanan ücretlendirme hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön