Turkcell Haksız Yere Geçiş Ücreti 37 TL Alması!

Remzi A. |

11 yıldır kullandığım hattın başkasının adına kayıtlı olmasından dolayı tarifelerden yararlanamıyordum arkadaşımın adına olan hattımı tv reklamlarında ve internet sayfalarında haberlerde hattınızı kendi adınıza ücret talep edilmeden alabilirsiniz denilince TURKCELL bayisine arkadaşımla giderek kendi adıma aldım. Oradaki yetkili benden 37 tl istedi bunu almadan geçiş yapamayacağını söyledi bende verdim bu yetmedi hattımdaki 20 tlde alındı fakat bir çok arkadaşım ücret talep edilmediğini bu kanunen olamayacağını söyleyince internetten araştırdım gördüm ki talep edilmesi kanunen yasakmış bayiliğe gittim kaba konuştular bunu müşteri hizmetlerine arayarak söyledim onlarda hiçbir şey yapmadılar.

Etiketler :

Personel Davranışı Numara/Hat Taşıma Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Mart
    13:13

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.