09 Nisan 2013

Turkcell Haksız Yere 4 TL Çekildi!

Gece saat 12 den sonra 20 TL yükledim amacım Süper sms ve Sosyal medya paketi yapmaktı.7.75 civarında olan TL miktarım yüklemeden sonra 12.75 civarına çıktı.Sms im otomatik olarak yenilenmedi.Sosyal medya içinse Sosyal yazıp 2222 ye mesaj attım ancak ona da işlem şimdi yapılamıyor daha sonra deneyiniz diye mesaj geldi.

Sabah kalktığımda ise 11 TL süper sms için çekildi 8 TL sosyal medya için çekilmiş.SMS ücretinde sorun yok ancak Sosyal medyanın ücreti 4 TL ve benden 8 TL çekildi toplamda 19 TL çekilmiş oldu ve yüklediğim şeyden birşey anlamadım.15 TL çekiliyordu her ay SMS ve sosyal paket için.Lütfen bu yanlışı düzeltin.

Ömer 19 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi10 Nisan 2013

    Müşteri Hizmetleri'ne yapılan başvuruya istinaden incelemeler sağlanmış ve inceleme sonucu ile ilgili 09.04.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön