Turkcell Haksız Vınn Ücretlendirmesi!

Tülay P. |

Ekim ayında 230 TL. Fatura gelen vınn wifi ile ilgili Turkcell'e mesaj gönderdim kota aşımı olduğunu 4 GB. Yakın bir aşıma 198 TL. Faturalandırıldığını ve bunun normal olduğunu söylediler. Hiçbir uyarı mesajı bize ulaşmadı ancak onlar wifi numarasına mesaj gönderdiklerini söylüyorlar, hiç vicdani bir faturalandırma değil, ancak okuduğum diğer kullanıcı şikayetlerine bakınca bu konuda hiç yalnız olmadığımı ve Turkcell'in giderek müşteri kaybetmesinin doğal olduğunu görüyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Mobil Modem Kota Aşımı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tülay P.
    16 Aralık
    10:56

    sadece kendilerini ve sistemlerini haklı bulan bir yaklaşımları var hiç bir uyarı olmadan kota aşımı ücretlendirmesi adil değil 1 gb 50 tl!

  • 10 Aralık
    13:07

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.