Turkcell Haksız Üyelik Ve Ücretlendirme!

Ebru K. |

04.07.2015 tarihinde chatsel premium video üyeliği başlatılmıştır diye SMS gelmesi üzerine 10 dakika sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci 6670 e iptal video SMS gönderilmesi halinde sadece 14 TL kesileceğini, aboneliğin iptal edileceğini tarafıma bildirdi. Ben de 6670 e SMS gönderdim. Turkcell'den de bu konuda SMS aldım ancak tam 1 hafta sonra faturama 14 TL daha ücret yansıtıldığını yani aboneliğin iptal edilmediğini öğrenmiş oldum. Turkcelli 11.07.2015 saat 01:00 de aradım. Müşteri temsilcisi yapacak bir şey olmadığını ifade etti. Benim ön onayım olmadan bu servislere nasıl izin veriliyor ve iptal etmeme rağmen nasıl yenilenebiliyor?

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Temmuz
    10:03

    Müşterimizin Müşteri Hizmetleri ile yaptığı görüşmeye istinaden, müşterimize 13.07.2015 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 13 Temmuz
    09:56

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.