Turkcell Haksız Üyelik Aidatını 2 Ay Cep Telefonu Faturama Yansıttı!

Cemila A. |

İnternetten Şenay Yengel ile astroloji burç yorumları sitesi www.astrodeha.com sitesine bağlandığım ve astroloji burç yorumları için üye olduğum ve aylık üyelik ücretinin 0532 701 **** no.lu Turkcell hattıma yansıtılmasını kabul ettiğimi iddia ediyorlar. Ağustos ayında 56 TL ve eylül ayı faturamda 70 TL olmak üzere
bu sitenin üyelik ücretini Turkcell faturamda ödedim. Bu konuda Şenay Yengel kimse ondan ayrıca
Turkcell'den de şikayetçiyim, hiçbir mail adresimle girip üye olduğum bilgisine resmi kayıtlı mail adresime onay mesajı olarak ne de kayıtlı Turkcell hattıma SMS olarak kesinlikle gelmedi. Site ve Turkcell aynı anda mağdur ediyor sanırım.

Turkcell'i aradığımda hemen telefonda ses kaydı ile ilgili siteye üyeliğimi iptal ettiğine göre açıklama yapması lazım değil mi? Bana bilgi SMS ' i göndermeden ya da sesli talimatımı almadan nasıl üye olduğumu açıklayamıyor, iadeyi de yapmıyor?

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Eylül
    18:22

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 21 Eylül
    16:21

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.