06 Şubat 2014

Turkcell Haksız Ücretlendirme Yapıyor!

532160***** numaram ile Turkcell'e yeni geçiş yaptım. İnternet paketini yeni aldım internete
girdim bir mesaj geldi. Müzik video paketiniz başlamıştır diye. Ben öyle bir hizmet için onay vermedim sms atmadım,bir de iptali için tekrar 6669 iptal yazmamız gerekiyormuş. Mesaj attım gelen mesajda haftalık müzik video paketiniz bir haftalık iptal oldu dedi.

Haftalık ücretlendirme 10 tl imiş. 12.02.2014'e kadar paketi kullanabilirsiniz yazıyor. Ben onay vermeden mesaj atmadan nasıl paket satın alabilirim? Ücretlendirmenin iadesini istiyorum. Bir de memlekette o kadar insandan haksız yere para almak büyük haksızlık.

Mustafa 121 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 06 Şubat 2014

    halen şikayetime bir çözüm bulunmuş değil bana sadece haftalık müzikvideo ve ateşlisaatler video paketiniz iptal oldu diye mesaj geldi abone olmadığım paketlerin iptali nasıl olur benim öyle bir talebim yada mesaj ile paket isteğim olmadı. fatuarda 20 tl kesinti tarafıma,kesilen ücretlendirmenin iadesini istiyorum mağdur durumdayım.değil haftalık günlük bile paket satın almadım üye olmadığım bir şeyin haftalık paket tanımlaması haksızlık.

  • Turkcell Temsilcisi06 Şubat 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön