14 Temmuz 2014

Turkcell Haksız Ücretlendirme Yapıyor!

7 seneden beri Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Faturam her ay aldığım iPhone telefonundan dolayı 200-230 arasında geliyordu. Nisan ayında iPhone taksiti bitti ve bana haber bile verilmedi. Mayıs- haziran ayında 500-600 arası fatura kesilmiş. İtirazım büyüktü. 532 aracı ile Avrupa 2 saat limitim aştığını ve bu pakete Özbekistan'ın dahil olmadığını, orası ile görüşme 1 lira 90 kuruş olarak ücretlendirildiği söylendi. Turkcell artık eskisi gibi arayıp ve ya SMS ile bilgi vermiyor. Haksız ücretlendirme yapıyor. Müşteri kaybına artık önem vermiyor.Bu konuda şikayetçiyim.

Zehra 441 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi30 Ekim 2014

    Müşterimiz ile 30.10.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize faturası hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Zehra 20 Temmuz 2014

    Ben ücretlendirme ile ilgili itirazim vardı. Ama kimse ilgilenmedi. Operatorlar bu konuyu sapıtıp duruyorlar.. Gerekirse mahkemeye taşıyacağım. Şu an Tüketiciler komisyonuna evrak hazırlıyorum.

  • Zehra 20 Temmuz 2014

    Bügüne kadar hiç bir çözüm üretilmedi. Vodafoneye geçiş yapıyorum. Turkcell sahiplerine hakkımı helal etmiyorum.

  • Turkcell Temsilcisi14 Temmuz 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön