Turkcell Haksız Ücretlendirme Yapıyor!

Zehra Ö. |

7 seneden beri Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Faturam her ay aldığım iPhone telefonundan dolayı 200-230 arasında geliyordu. Nisan ayında iPhone taksiti bitti ve bana haber bile verilmedi. Mayıs- haziran ayında 500-600 arası fatura kesilmiş. İtirazım büyüktü. 532 aracı ile Avrupa 2 saat limitim aştığını ve bu pakete Özbekistan'ın dahil olmadığını, orası ile görüşme 1 lira 90 kuruş olarak ücretlendirildiği söylendi. Turkcell artık eskisi gibi arayıp ve ya SMS ile bilgi vermiyor. Haksız ücretlendirme yapıyor. Müşteri kaybına artık önem vermiyor.Bu konuda şikayetçiyim.

Etiketler :

Paket-Tarife Aşımı Haksız Ücretlendirme Paket Aşım Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Ekim
    09:02

    Müşterimiz ile 30.10.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize faturası hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Zehra Ö.
    20 Temmuz
    14:46

    Ben ücretlendirme ile ilgili itirazim vardı. Ama kimse ilgilenmedi. Operatorlar bu konuyu sapıtıp duruyorlar.. Gerekirse mahkemeye taşıyacağım. Şu an Tüketiciler komisyonuna evrak hazırlıyorum.

  • Zehra Ö.
    20 Temmuz
    14:43

    Bügüne kadar hiç bir çözüm üretilmedi. Vodafoneye geçiş yapıyorum. Turkcell sahiplerine hakkımı helal etmiyorum.

  • 14 Temmuz
    10:49

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.