Aytekin F. Teşekkür Mesajı

İkinci ayın faturası gelmeyince Turkcell ile online yardım servisi üzerinden görüşerek nedenini sordum. Şikayetim üzerine hesabıma 40 TL'nin iade edilmesi nedeniyle borcum olmadığından fatura gönderilmeyeceğini belirttiler. Turkcell sorunumu çözmüş görünüyor. Turkcell E teşekkür ediyorum.

Turkcell Haksız Ücretlendirme!!

Aytekin F. |

Turkcell' den yeni faturalı hat aldım Hepsi eko paket 25 TL'dediler. İlk faturam 39 TL geldi. Farkın neden olduğunu sordum. 25 TL üzerine bir takım vergilerin ilave edildiği, ayrıca Gamifive ve yemek servislerine üye olduğum belirtildi. Gamifive ve yemek servisi her ne oluyorsa onlara üye olmadım. Turkcell müşteri temsilcisi üyeliklerimi iptal ettiğini ve benimde iptal mesajı göndermemi söyledi. Ve gönderdim. Firmaya SMS ile sordum, aboneliğiniz yok diye mesaj geldi. Turkcell bu defa ikinci faturada yine ücretlendirme yapmış ve aynı şeyleri yine söylüyor. Abonesiniz, onlar başka firma, aboneliğinizi iptal edin falan. Madem onlar başka firma, tahsilatlarını neden Turkcell alıyor.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme Vergi ve Ek Ücretler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Aytekin F.
    09 Kasım
    11:36

    İkinci ayın faturası gelmeyince Turkcell ile online yardım servisi üzerinden görüşerek nedenini sordum. Şikayetim üzerine hesabıma 40 TL'nin iade edilmesi nedeniyle borcum olmadığından fatura gönderilmeyeceğini belirttiler. Turkcell sorunumu çözmüş görünüyor. Turkcell E teşekkür ediyorum.

  • Aytekin F.
    03 Kasım
    10:07

    Turkcell'in hala araştırmasını sonlandırıp bana ulaşmasını bekliyorum.

  • 08 Ekim
    10:46

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 06 Ekim
    10:34

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.