02 Haziran 2015

Turkcell Haksız Ücretlendirme!

27 Nisan 2015'de aylık faturasız paketime 25 TL kontör yüklemek için ücretsiz yükleme hattı 8035'i aradım. Müşteri temsilcisi bana 50 TL'den aşağı yükleme yapılamayacağını söyleyince 50 TL yükledim. Ayrıca mevcut aboneliğimi bir yıl daha devam ettirebilmem için ekstra 54 TL daha ödemem gerektiği bildirildi. Ben de mevcut paketimi kaybetmemek için ödemeyi onayladım. Ancak daha sonra bana bahsedilen aboneliğin benim paketim için değil de 8035'den kontör yüklemek için olduğunu öğrendim. 8035' i arayıp bana yanlış bilgi verildiği için ödeme yaptığımı, bu nedenle ödediğim ücretin iadesini talep ettim ama talebim 14 gün iptal hakkını geçirdiğim gerekçesiyle reddedildi.

Yucel E. 186 Okunma

Cevaplar

  • Yucel E.03 Haziran 2015

    Musterilerine yanlış bilgi vererek kandıran Turkcell'e yazıklar olsun. 54 lira kazandiniz ama bir müşterinizi kaybettiniz...

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi02 Haziran 2015

    Müşterimizin 29.05.2015 tarihinde ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 29.05.2015 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi02 Haziran 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi02 Haziran 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön