Turkcell Haksız Ücretlendirme!

Erkan A. |

Daha önce çalıştığım şirket olan Otocam Ticaret aş Üzerine olan 533*****86 numaralı hattı şirketten ayrıldıktan sonra 24-Nisan-2015 tarihinde kendi üzerime aldım. Fatura kesim tarihi ise 25-Nisan-2015 idi. Dolayısıyla son 30 günlük döneme ait olan faturanın 29 günü Otocam Ticaret AŞ'ne 1 günlük kullanımın bedeli de şahsıma kesilmiş olmalıydı.

Fakat Turkcell 30 günlük kullanımın tamamı olan 282 TL bedelinde faturanın tamamını tarafıma yansıtmıştır.
Otomatik ödeme talimatı vermiş olduğum için de bu bedel son ödeme tarihi olan 11-Mayıs-2015 tarihinde şahsi hesabımdan ödenmiştir. Bu haksız durumun düzeltilmesini ve alınan 29 günlük haksız bedelin tarafıma iadesini istiyorum.

Etiketler :

Para İadesi Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Haziran
    11:03

    Müşterimiz ile 05.06.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize faturası hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 20 Mayıs
    09:30

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.