27 Ocak 2014

Turkcell Haksız Ücret Yansıttı.

25.12.2013 tarihinde Turkcell'e geçiş yaptım. Faturam KDV dahil 33,80 tl idi. Geçiş yaptıktan 15 ila 20 gün sonra tarafıma bir sms geldi faturanız 58 tl diye. Müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetleri paket aşımınız olmuş dedi ve sonrasında bana farklı bir paket sundu, bu paket 36,90 krş dedi bende onayladım görüşmeyi sonlandırdık. Aynı anda tarafıma fatura bilgi sms'i geldi faturanız 89 tl diye. Ben tekrar dönüş yaparak durumu anlattım. Müşteri temsilcisi, sistem eski paketle yeni geçiş yapacağınız paketin bedelini birlikte görüyor 25,01,2014 tarihinde düzelecek dedi. Bir gün sonra bana tekrar sms geldi faturanız 139 tl dedi. Yine aradım sorun yok düzelecek dendi. Arkasından da hattım kapandı.

Serkan 34 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi07 Şubat 2014

    Müşterimiz ile 07.02.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize Faturaları ve Mesaj Gönderimleri hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi27 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap