19 Şubat 2013

Turkcell Haksız Ücret Talebi!

Telefonumdan yanlışlıkla internete girdim ve 2 saat sonra mesaj geldi. İşte yapmış olduğunuz internet kullanım tutarınız 0, 9 tl olarak ücretlendirilmiştir. 50 kb ye kadar ek bir ücret ödemeden kullanabilirsiniz denildi ancak faturama 15 tl gibi bir rakam yansıtılmış.

Nedenini sorduğumda ise işte kb başına 50 kuruştan mı ne işlem görmüş, yani ben 30 kb kullanmışım ve 50 kuruştan 15 tl yapmış. o zaman bu gelen mesaj neyin nesi diyorum cevap veremiyorlar. Eğer duyuyorsanız sayın Turkcell temsilcisi lütfen bu konuya çözüm getirin, 10 yıllık kullanıcınızım ve her ay 50 - 60 tl fatura ödüyorum, sırf bu yüzden operatör değiştirmek istemem ama çözüme ulaşmazsa maalesef geçişi yapacağım...

Ömer 37 Okunma

Cevaplar

  • Ömer 21 Şubat 2013

    Bunu kendiniz de buradaki mesajla onaylamış oluyorsunuz ama hala 30 kb internet kullanımımı 15 tlden ücretlendiriyorsunuz. haksızlık bu, malesef çözüm bulamadım...

  • Turkcell Temsilcisi20 Şubat 2013

    Cepten İnternet Paketiniz yoksa, standart mobil internet tarifesi ile aynı fatura dönemi içinde, 0-50 KB arası kullanımlarınız için sabit 0,9 TL, 50 KB - 2 MB arası için 5 TL, 2 MB-100 MB arası için 15 TL, 100 MB üzeri kullanımlarınız için ise 49 TL ile ücretlendirilirsiniz.Kullanım miktarınıza uygun bir internet paketi seçerek daha avantajlı kullanabilirsiniz.http://www.turkcell.com.tr/bireysel/Sayfalar/internet/cepteninternet/genel.aspx linkinden internet paketlerimiz hakkında detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön