21 Eylül 2013

Turkcell Haksız Ücret Kesti!

Mart 2013de 5gb 25 TL data hattı aldım. Her ay 25 TL gelen fatura online işlemlerden kontrol ettiğimde bu ay 39 TL olduğunu gördüm. Aradığımda hattıma 3699'dan mesaj geldiğini benimde buna onay verdiğimi belirtti.

Bende data hattımı 3g dağıtıcı ile kullandığımı böyle bir onay vermediğimi zaten bunun mümkün olmadığını belirtsem de onay verdiğim konusunda ısrar etti. Turkcell'in böyle şirketlere 25 TL fatura stop olduğu halde onaysız şekilde faturama yansıtmasını kınıyorum.14 TL'nin geri verilmesini ve böyle bir şeyin bir daha tekrarlanmamasını istiyorum.

Mustafa 54 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi24 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön