Turkcell Haksız Ücret Kesiyor.

Mehmet Can D. |

Turkcell Eylül faturamı geç ödediğim için Ekim ayı faturama 5 tl hat açma ücreti yansıtmış. Her ay adıma kayıtlı iki hatta en az 100 lira ödeyen birisi olarak Turkcell ile bütün ilişkimi keseceğimi ve hakkımı hukuki yollarla arayacağımı bildirmek isterim. Telefonun kapatılıp açılması karşılığında aboneden ücret alınacağına dair bir hüküm yoktur. Kurum sözleşme olmaksızın böyle bir ücreti aboneden talep edemez. Bu halde aboneden ücret alınacağına dair yasalarda bir hüküm mevcut değildir. Böyle bir ücretin tek taraflı alınabilmesi için ya sözleşmede hüküm bulunması ya da yasal dayanağının olması gerekir. Bu 5 TL ücreti yasal yollarla tahsil edip kararı da her yerde paylaşacağım.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Ekim
    18:06

    Müşterimiz ile 15.10.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize hat açma ücreti hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 08 Ekim
    17:28

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.