Turkcell Haksız Ücret Alıyor!

Hüseyin D. |

Turkcell'de olan faturalı hattım üzerinden telefon aldım, kontrat ile telefonla birlikte ek olarak 250 mb internet veriliyor ve ek ücret talep ediyorlar. Ondan sonra interneti bol 1000 dakika kampanyası için başvuru yaptım ve geçtim onu aldıktan sonra 250 mb internet ücreti hala alınmaya devam etti, bende iptal için başvurdum iptal edilmiyor. Kullanmadığım internet için para kazanıyorlar. Turkcell bir pişmanlıktır, gerekenin yapılmasını bekliyorum.

Etiketler :

Paket-Tarife İptal Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Eylül
    13:47

    Müşterimiz ile 26.09.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize internet paketi ve cihaz kampanyası hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 22 Eylül
    11:54

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.