Turkcell Haksız Tutar Yansıtıldı!

Banu Y. |

Turkcell kullanıcısıyım. Faturamdaki yüksek meblağı fark edince çağrı merkezini aradım. Bana Sport TV üyeliği ücretinin yansıtıldığını söylediler. Ne zaman ve nasıl üye yapıldığımı anlayamıyorum. Beni, üyeliğimi iptal etmem için bir numaraya yönlendirdi. (aradım umarım iptal etmişlerdir!)

İnternette gezinirken kendiliğinden açılan yanıltıcı sayfalar ile haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum. Turkcell'den bağımsız, haksız kazanç sağlamayı kendine ilke edinmiş bir firma nasıl olur da Turkcell ile işbirliği içinde olabilir! Bence para kazanmak uğrana prestij ve güven kaybı yaşamayı kabul etmektir bu.

Faturamdan haksız tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini rica ediyorum.

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Kasım
    11:44

    Müşterimiz ile 27.11.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir. Müşterimiz servisin Müşteri Hizmetlerine yönlendirildi.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 25 Kasım
    15:24

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.