27 Nisan 2016

Turkcell Haksız TL Kesimi...

İnternet paketim olmasına rağmen hediye paketim 100mb kullanılıp 190 MB paketim hala olmasına rağmen 385 mb'lik kullanımın geri kalanı TL olarak kesildi. Burada şunu da çok iyi biliyorlar paketimden 100mb yazısı gelse kalan diye ben işlemi bitirecektim o yüzden direk param kesildi. Bunu rezerve durumu ile açıklamaya çalıştı müşteri hizmetleri ama dediği şu 400mb işlem yaptıysanız 300mb hakkınız varsa 300mb kullanılmaz 400 size fatura edilir 300mb niz kalır böyle saçmalık var mı ve kayıt altında her say maalesef dava yolu tüketici hakkı görünüyor ve bu mağduriyeti kabul etmemekle beni fatura taşımaya itiyorlar.

Barış 52 Okunma

Cevaplar

  • Barış 05 Mayıs 2016

    Hayır hiçbir acıklama yapılmadı yanlış beyan vermeyin kaç gündür incele yapılıyor yazıyor sadece ne dönüş yapıldı ne bilgilendirme.

  • Turkcell Temsilcisi04 Mayıs 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 26.04.2016 tarihinde bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Barış 30 Nisan 2016

    Bugün itibari ile paketim bitti ve sizden hiçbir görevli benimle iletişime geçmedi simdiye kadar. Simkartı alalım 1 ay oldu ilk aydan numara tasımak zorunda bırakıyorsunuz. Her şey ortada sisteminiz yanlış veya benden 37 TL kesip paketim bitmemesine rağmen paket asımı diyen müşteri hizmetlerimiz yanlış diyemiyorsunuz zaman kaybı yaratıyosunuz. açıkçası bir umudum yok sizden ama insallah beni şaşırtırsınız.

  • Turkcell Temsilcisi27 Nisan 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön