12 Eylül 2013

Turkcell Haksız Tahsilat Yapıyor!

11.8.2013'te 5 gb kamu vınn tarifem bitti. Tarifemi kontrol ederken benden habersiz bilgim ve iznim olmadan açık 4 gb tarifeli paket yüklenmiş. Tarife iptal mesajı geldi. Yolladım paketin iptal edildiği mesajı geldi. Bu ara vınndan 5 mb'lık kullanım olmuş. Bundan haberim yok. Zaten açılışta kendi kullanıyor. Bende o günden sonra vınnı kullanmadım. Kullanmadığım halde 43 TL fatura yansıtılmış. Ben bu faturayı hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

Turkcell'e marka ve hizmet olarak güvenim kalmadı. Bundan sonra dahada kullanmam. Önceden bildirmeden haberim olmadan kullanılmayan paket parasını almaya tenezzül etmiş. Fatura tutarımın iadesini geri talep ediyorum. Bu sorunun biran önce çözülmesini istiyorum.

İdris 211 Okunma

Cevaplar

  • İdris 16 Eylül 2013

    sorun başka bir hatta fatura iadesi yapılarak çözüldü.böyle bir sorun yaşanmaması gerekirdi.

  • Turkcell Temsilcisi16 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 12.09.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön