Turkcell Haksız Tahsilat!

İrfan İ. |

Ocak ayında telefona TL yükledikten sonra her gün 2.4 TL olmak üzere 3 günde 7,2 TL kesildi. Ve 4,8 TL daha kesileceği Turkcell müşteri hizmetlerinden söylendi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda Pixofun oyun servisinden oyun oynadınız deniyor. Lakin hiç bu servisin adını bile bilmiyorum oyunda indirmedim, oynamadım da, herhangi bir mesajda gelmedi gerekirse telefonum incelebilir.

Bu bir abonelikse iptal ettirmek ve hiçbir şekilde bu tür servislerle muhatap olmak istemiyorum.
Ayrıca alınan 7,2 TL'nin hatta geri yüklenmesini istiyorum. Aksi takdirde kanuni haklarımı kullanacağım.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme İçerik Sağlayıcı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Mart
    13:48

    Müşterimiz ile 02.03.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize Pixofun Servisi hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 25 Şubat
    11:54

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.