28 Mart 2013

Turkcell Haksız Tahsilat!

25.03.13 tarihinde numaramı Vodafone a taşıma başvurusu yaptım. fakat Turkcell ile yıllık aboneliğimin 1.4.13 itibariyle biteceğini bilmiyordum.Vodafone bana 27.3.13 saat 13:43te taşıma isteğimi kabul ettiğini mesajla bildirdi.Fakat Turkcell bana aynı gün 15:35 te Taşımadan dolayı zamansız sözleşme iptali yüzünden cezalı duruma düşeceğim mesajını gönderdi.

Turkcell call centeri aradım kusura bakmayın biz 143 tl farkı faturanıza yansıtacağız dediler. Neden daha önce uyarılmadığımı sordum taşımayı iptal edebileceğimi söylememe rağmen. Hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler.Haksızlık olduğunu bu meblağın benden haksız talep edildiğini ve hukuki yollarda hakkımı arayacağımı bilmelerini isterim.

Zafer 32 Okunma

Cevaplar

  • Zafer 16 Nisan 2013

    sayın turkcell yetkilisi;ben söz verdiğim gibi türkcell'e geri döndüm geri döndüğümü bildirdiğim halde hala bana sms yolu ile 200 tl bir borç fatura edilmek isteniyor.bu konuyu birkaç kez size ilettiğim halde.sonuç değişmiyor.bana en son gelen sms 210 tl borcum olduğunu söylüyor.lütfen çözüm!

  • Zafer 29 Mart 2013

    145 Tl yi faturama yansıtmak için yuvarlak bir dille yazmış olduğunuz sms yazarak harcadığınız eforu çözüm konusunda aynı hızda nedense çözmüyorsunuz.yapılmış haksız tutarın iptalini telep ediyorum.

  • Turkcell Temsilcisi28 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön