Turkcell Haksız Paket Aşım Ücreti Aldı!

Cansu T. |

Turkcell'den bana 17.11.2015 tarihinde saat 13:29'da gelen 17.11.2015 13:26 itibariyle ile faturalıya geçiş 2048 MB internetiniz bitti mesajıyla wifi dışında internete bağlanmama rağmen bir gün sonra haftalık internet yaptım.

3 gün sonra baktığımda 13:26'da bitmiş internetimden 13:00'de paket aşımı olarak 5 TL ödemeye başlamışım. Ki bunu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde akıllı fatura kullanmadığım için olduğunu söylediler.

Bana bu paket alınırken konuda sıkıntı yaşamayacağımı zaten paket sonlandığında mesaj geleceği söylendi. Geldi de. 13:26'da biten paket için 13:00'de ben neden paket aşımı ödüyorum? Zaten sürekli kopan bir internete bir de ek ücret ödüyorum.

Etiketler :

Paket-Tarife Aşımı Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Kasım
    11:07

    Müşterimizi 24.11.2015 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 21 Kasım
    09:19

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.