06 Eylül 2013

Turkcell Haksız Paket Aşım Bedeli Yansıttı!

Turkcell'de heryöne paketlerden "Mini paket " müşterisiyim ve bu paketin kapsamı 500 dk 29 TL. Şikayetim de bunun üzerine. Son faturamda bu süre yani 500 dk (500 dk x 60): yani 30000 sn aşılmadığı halde, 11. 868 sn yani 197 dk dan sonra bedellendirmede paket aşımı işlemi yapılmaya başlanmış ve toplamda 14672 sn (245 dk) kullanım karşılığında 48, 6 TL fatura bedeli gönderilmiştir.

Aynı durum eşime ait 538964*** nolu abonelikte ise daha vahim bir fatura karşımıza çıkardı: 99 TL. Bu durumun sebebini öğrenmek için telefon ile ulaşmaya çalıştım ama müşteri temsilcisine şikayet iletmeyi de ücretli yaptıklarından sinirlenip kapattım. Toplamda eşim ve benden alınan 90 TL'nin iade edilmesini istiyorum.

Halil 84 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi14 Eylül 2013

    Müşterimizi 14.09.2013 tarihinde GSM numarasından 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Turkcell Temsilcisi10 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön