17 Mayıs 2013

Turkcell Haksız Ödeme!

Turkcellden alo dünya paketinden 19 tl ye 60 dakika kampanya paketi aldım, Dubaiyle görüşme yaptım paket kontörden harcama aldı, Kosova da bir numarayla görüştüm benden kampanya dışı 4, 5 tl ödeme aldılar.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradım itiraz ettim, görüştüğüm numara Monakoya aitmiş, Monako numaraları kampanyaya dahil değil dediler ben Alo Dünya adına inandım, hangi ülkeler dahil hangileri değil ben bilemem, sonra aynı gün bana şikayetinizi inceledik ücretlendirmede hata olmadığını tespit ettik dediler.

Nail 89 Okunma

Cevaplar

  • Nail 18 Mayıs 2013

    şahsıma yurtdışı paketleri hakkında önceden bilgi verilmemiştir şu an ben kullandığım yurtdışı paketinin hangi ülkeleri kapsayıp kapsamadığımı bilmiyorum,sadece14.05.2013 tarihinde bana MONAKO paket dahilinde değil dediler,iş geçtikten sonra bana hatırlatmaları onları haklı çıkarmaz

  • Turkcell Temsilcisi18 Mayıs 2013

    Müşterimizin müşteri hizmetlerine ilettiği talebine istinaden 14.05.2013 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize Yurtdışı paketleri hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön