Turkcell Haksız Kota Düşümü!

Kenan D. |

Turkcell TV tabletimde 1 yıldır kullanıyordum ve kotamdan harcamıyordu. 6 GB 29.90 paketine geçtim, ilk ay yani geçen ay 25 Kasım 25 Aralık döneminde problem yoktu. Fakat daha sonra Turkcell TV uygulaması kotadan 950 megabate data harcadı. Normalde kotadan kullanmaması gerekiyordu. Bu fazladan harcanan 950 datanın iade edilmesini istiyorum.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Aralık
    15:40

    Müşterimiz ile 27.12.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize Turkcell TV servisi hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 26 Aralık
    15:14

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.