Turkcell Haksız Kazanç ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği.

Nesibe S. |

15.03.2015 Turkcell müşteri
hizmetlerini aradım başka bir operatöre geçeceğimi belirttim. 20 Mart'ta kesilecek olan
faturam dışında fatura çıkmaması için ne yapmam gerektiğini sordum; geçmek
istediğiniz operatöre başvurunuzu yapın ola ki hat geçişinizin 20'sinden sonrasına
sarkması durumunda yeniden fatura çıkmasını engellemek için fatura kesim
tarihinden 1 gün önce bizi arayın hattınızı dondurun denildi.

19 Mart'ta
Müşteri hizmetlerini aradım 17 Mart'ta başka bir operatöre hat geçişi için başvurduğumu 20 Martta kesilecek olan faturam dışında başka bir fatura
çıkmaması için hattımı dondurmak istediğimi belirttim böyle bir şeyin mümkün
olmadığını söylediler. Şikayet dilekçesi oluşturuldu hala cevap yok.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Mart
    12:41

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 23.03.2015 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Nesibe S.
    23 Mart
    15:43

    Turkcell Müşteri hizmetleri bu gün (23.03.2014) aradı. Müşteri hizmetlerinin eksik bilgilendirmesi nedeniyle haklı bulundum. 45 TL ödeme yerine 13.50 TL vergi ödeyeceğim sadece bunu paylaşmak istedim. Haklıysanız sonuna kadar hakkınızı savunun derim.

  • 23 Mart
    10:25

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.