31 Ekim 2016

Turkcell Haksız Kazanç Sağlıyor...

Turkcell interneti bol paketime ayda 60.00 TL öderken birden faturam 87.10 TL geldi. Turkcell'den müşteri temsilcisini arayıp nedenini sorduğumda sözleşmem bittiği için paket fiyatının 85.00 TL olduğu söylendi. Bu durumdan haberim olmadığını ve hiçbir şekilde bana bunu bildirmediklerini o yüzden de bunu düzeltmeleri gerektiğini defalarca söylediğim halde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Turkcell'in bilgim dışında yaptığı bu haksız kazancından ve ilgisiz tavrından şikayetçiyim ve bu faturayı eski tarifem üzerinden ödemek istiyorum. Yardımcı olunmadığı takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.

Gizem 104 Okunma

Cevaplar

  • Gizem 11 Kasım 2016

    Turkcell'in gönderdiği mesaj budur. Beni iki kere arayıp da ulaşamadıklarında bunu söyleyeceklermiş. Şaka gibi! Biz de çözüm üretiyorlar zannediyoruz 10 gündür! Koca firma daha şikayetimin nedenini anlamaktan aciz! Fatura'da hata yok zaten bana haber vermeden 27 TL yükselttiğiniz faturam'da haksız kazanç var! Numaramı size taşıdığıma pişman ettirdiniz! 27 TL fazla kazanmak için daha çok müşteri kaybedersiniz siz! Avea'ya taşıyacağım numaramı. Benden 87 TL almaya çalıştığınız paketin fiyatı 34 TL orada! Sizi de tüketici mahkemesine şikayet edeceğim!

  • Gizem 11 Kasım 2016

    "İlettiginiz basvurunuzu degerlendirdik. Faturanizla ilgili yaptigimiz detaylı inceleme sonucunda, faturanizda herhangi bir hata olmadığını tespit ettik. Iyi Günler dileriz. "

  • Gizem 03 Kasım 2016

    müsait olmadığım için telefona bakamadim. Mütemadiyen müşteri hizmetlerimizle gorusebilirsiniz yaziyorsunuz ama müşteri hizmetlerinizi aradım beni aradiginizdan haberleri yok. Gene sorunum cozulmedi!

  • Turkcell Temsilcisi03 Kasım 2016

    Müşterimizi 03.11.2016 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Gizem 02 Kasım 2016

    kaç gün oldu hala bir geri dönüş olmadı tarafınızdan. Şikayetim ile ilgili müşteri hizmetlerinize ulaştım zaten oradan bir çözüm çıkmadığı için buraya yazıyorum. Siz ise sadece bir otomatik mesaj gönderiyorsunuz!

  • Turkcell Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön