Turkcell Haksız Kazanç Sağlıyor!

Sevda A. |

Turkcell vinn kullanıcısıydım. Vınn paketimin iptali için 1 ağustos 2014 sözleşme bitim tarihinden önce Turkcell müşteri temsilcisini arayarak vınn paketimin iptalini istedim.Eylül ayında ise 40 tl fatura geldi. Her ayın 1 olan hesap kesim tarihim 25 ile değiştirildi. Müşteri hizmetlerini arayarak buna itiraz ettim. Sonuç itibariyle 1 ağustos olan hesap tarihim 25 temmuza çekildiği için 5 gün için 40 tl fatura yansıtıldı. Turkcell'in 5 gün nedeniyle 40 tl'lik fatura yansıtması sebepsiz zenginleşmedir. Bu haksız kazancın tarafıma iade edilmesini istiyorum. İade edilmemesi durumunda BİMER'e şikayet edip tüm yasal haklarımı kullanacağımı iletiyorum.

Etiketler :

Abonelik İptal Para İadesi Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Ekim
    16:18

    Müşterimiz ile 03.10.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize faturaları hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 01 Ekim
    10:49

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.