07 Eylül 2013

Turkcell Haksız Kazanç Elde Ediyor!

25.06.2013 günü Yurt dışına çıkacağımdan dolayı, yurt dışı paketi satın aldım ve yurt dışı nedeniyle internet kullanımını kapattırdım. Çünkü daha önce interneti kullanmama rağmen kabarık fatura gelmişti, tecrübesizlik işte.

Fakat sonra banka otomatik ödemelerine bakınca garip faturalarla karşılaştım. Sebebi ise, yurt dışına interneti kapattırdıktan beş dakika sonra yeniden bir internet talebim olmuş ve bunu ben mesaj atarak Turkcell'den talep etmişim. Bende öyle bir kayıt yok.

Bana hiçbir avantajı olmayan 2. paketi 3 aydır kullanıyormuşum. En güzeli de, müşteri hizmetlerindeki bayan şöyle demişti; ben olsaydım almazdım. Bir taraftan internet kapatıp,5 dk sonra 2. sini alan kişi.

Remzi 37 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi11 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 30.08.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön