Turkcell Haksız Kazanç!

Rıfkı Özgür A. |

Geçen ay tarife değiştirerek geçiş yaptığım 49 TL'lik paket ilk ay bu şekilde faturalandırılmasına rağmen ikinci ay 59 TL'ye fırladı kafalarına göre yükseltiyorlar. Arayıp söylediğimizde ise elimde net bir bilgi yok diyor müşteri hizmetleri. Daha sonra tekrar arayın diyorlar. Ayrıca hiçbir şekilde üyelik talebinde bulunmadığım katma değerli servislerden ekstra para kesip faturalandırıyorlar. Üstelik bu para yansıttıkları servisleri kendileri iptal etme yetkileri dahi yokmuş o servisin müşteri hizmetlerine yönlendiriyorlar.

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Haziran
    07:48

    Müşterimizin 15.06.2015 tarihinde ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 15 Haziran
    14:52

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.