09 Nisan 2013

Turkcell Haksız Kazanç!

21.01.2013'de Turkcell hattımın Vodafone'a geçişi için başvurdum.Bu tarihte kaydım alındı ve geçiş süreci başladı.Diğer operatöre geçiş 26.01.2013'de gerçekleşti.Turkcell hat kullanıcısıyken,kesim tarihi 25.06.2013'di. Bununla ilgili bana 64,30 TL'lik hiç kullanmadığım fatura bedeli ödetilmek isteniyor.

Sonrasında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve bana hat geçişlerinin her operatörde sabit 6 iş gününün sonunda gerçekleştiğini söyledi.Öyleyse,21.01.2013 Pazartesi gününe,26.01.2013 ise Cumartesi gününe tekabül etmektedir.Bu durumda,Turkcell 1 ay ücretini ödetmekle zorunlu kıldığı faturanın kullanım hakkını 2 gün el koymuş durumdadır.Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Derya 39 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap