16 Mart 2013

Turkcell Haksız Kazanç!

12.03.2013 tarihinde numaramı Kızılay Ankara'daki Turkcell İletişim Merkezinde taşıdım. Tarifemin hepsi bir arada full olmasını istedim ve evraklarımı imzaladım.15.03.2013 tarihinde hattım açıldı ve tarifemle ilgili kısa mesaj geldi. Tarifemin full plus olduğunu ve her ay 79 TL ödeyeceğimi yazıyordu.

Müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım daha sonra numaramın taşındığı Turkcell iletişim merkezine gittim. Tarifemi istediğim tarifeye geçirdiler.Ancak ben bu ay 79 TL ödeyecekmişim ayrıca tarifeye iptal ettirip kendi istediğim tarifeye geçtiğim içinde 10 TL iptal bedeli
ödeyecekmişim.Şimdi benim bir kusurum olmamasına rağmen Turkcell çalışanları yüzünden niye 59 yerine 79 tl ve 10 tl iptal ücreti ile toplam 30 tl fazla ücret ödüyorum.

Hikmet 21 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi18 Mart 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden 16.03.2013 tarihinde görüşülüp tarife değişikliği ve ücretlendirmesi hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön