23 Eylül 2013

Turkcell Haksız İnternet Ücretlendirmesi Yaptı!

Temmuz ayında Kentpark TİM'den yeni aldığım Hattımı 1gb internet paketi ile kullanmak istediğimi belirttim. 1 ay sonra 50 TL internet kullanım ücreti ile ilgili mesaj aldım. Kullanım istatistiklerimi kontrol ettiğimde 300 mb kullandığımı gördüm ve hemen daha fazla ücret ödememek için İnternetten paketi kendim aldım ve Turkcell müşteri hizmetleri ile konuyu görüşmek için chat uygulamasını kullanma gafletinde bulundum.

1 saat boyunca karşıdaki çalışan kişiye geçen ay paket almadığımı anlatmaya çalıştım ve internet ücretinin haksız olduğunu beyan ettim. Karşımdaki kişi ise 30. tekrarıma rağmen bugün aldığım paketin geçen ayı etkilemeyeceğini söyledi. Başarılı bir şekilde yıldırdı şikayetim var.

Uğur 52 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi27 Eylül 2013

    Müşterimiz ile 27.09.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize 10.09.2013 tarihli faturası hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Turkcell Temsilcisi25 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön