27 Ocak 2014

Turkcell Haksız İnternet Ücretlendirmesi Yaptı!

Telefonumun internet özelliği olmamasına rağmen Turkcell'den gelen mesajda 'internet kullanımınız 50 kb'ı geçtiğinden 5 tl ile ücretlendirilecektir' yazıyor. Kullandığım telefon Nokia'nın eski 2100 model telefonu ve internet özelliği bulunmamakta.

Diğer bir konu benim bilgim olmadan hattımın internete açılmış olması. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda hiç bir şekilde yardımcı olamadılar.Bu yanlış düzeltilmediği takdirde 96 senesinden beri Turkcell'liyim ama artık numaramı da başka operatörlere taşıyacağım. Turkcell'i tüketici hakları mahkemesine de vereceğim ve hakkımı her türlü platformda arayacağım.

Kerem 285 Okunma

Cevaplar

  • Kerem 27 Ocak 2014

    otomatik olarak tüm şikayetlere verilen bu cevap hiç bir şekilde tatmin edici değildir.

  • Turkcell Temsilcisi27 Ocak 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön