04 Eylül 2013

Turkcell Haksız İnternet Ücretlendirmesi Yaptı!

Bayram tatili için gittiğim yurt dışı seyahatimde 19 TL konuşma paketi ve 19 TL olarak onayladığımı düşündüğüm internet paketi satın aldım fakat internet paketim 219 TL olarak ücretlendirildi. İnternet kullanımım 20 mb.

19 TL'lik konuşma paketimin içinde internet kullanımı olmasına rağmen Turkcell çağrı merkezindeki arkadaşlardan hem konuşma hem internet paketi olması durumunda ücretlendirmenin internet paketinden yani 219 TL den yapıldığını öğrendim. Haksız yere ödetilmeye çalışılan bu faturanın güncellenmesini talep ediyorum.

Sanem 27 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi06 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 05.09.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön