Turkcell Haksız İnternet Ücreti Aldı.

Ayse Ö. |

Turkcell hattımdan 27 mayısta sadece interneti açma kapama işlemi yapmama rağmen 6kb internet kullanımına 23:38:30 da 1 tl ve 2kb internet kullanımına 23:38:25 de 1 tl olarak ayrıca 27 mayıs
18:58:32 de 10kb için 1 tl
18:58:31 de 2kb için 1 tl
18:58:29 da 66kb için 0,9 tl 25 mayıs23:59:28 de 8kb için 1 tl23:59:28 de 7kb için 1 tl
23:59:06 da 4kb için 1 tl
23:59:05 de 11kb için 1 tl
23:59:05 de 2kb için 1 tl
15:16:36 da 605kb için 5 tl
tutarında ücret yansımaları kullanım detaylarında görünüyor. Bu uçuk ücretlerin ve saniyeler içinde tekerrür eden haksız kazancın incelenmesini istiyorum ve operatörlerin bu ücretlendirmeleri adil yapmaları için yasal bir zorunlulukları yok mu? Yardım rica ediyorum.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Haziran
    10:06

    Müşterimizi 06.06.2014 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

    Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 28 Mayıs
    14:29

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.