Turkcell Haksız İnternet Kullanım Ücreti!

Tamer Ö. |

Yeni operatör değiştirdim. Hiç internet kullanmadım ama 90 TL'lik fatura gönderdiler. Müşteri hizmetleri kesinlikle yardımcı olmuyor. Ekranda internetin kullanıldığı görünüyormuş. İnterneti kullanımı ile bana verilen bilgi zaten çok yüzeysel detay yok ve ayrıca benim kullandığım telefonumla verilen bilgiler hiç mi hiç uymuyor. Bana söylenen hiçbir şey yapılamayacağı bu miktarın ödenmesi gerektiği ancak paket değişimi yapılacağı. Böyle büyük ve çaplı bir kurum çok küçük bir miktar için çok büyük bir yanlış yapıyor. Hakkımı arayacağım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Aralık
    15:54

    Müşterimiz ile 11.12.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize internet kullanımı ve fatura detayı hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Tamer Ö.
    11 Aralık
    15:41

    10 günde cevap vermek bu devirde bu kadar teknolojiyle anlaşılabilir gibi değil. Ve hala bekliyorum bir taraftan da mağdurum ve bunu kimse görmüyor. Büyük haksızlık.

  • Tamer Ö.
    11 Aralık
    15:38

    Böyle kurumsal bir firmanın büyük bir yanlışını neden bir masum tüketici alsın? Muhatap bulma konusunda çok ama çok zayıfsınız. Müşteri mağdur ediliyor ve bu sizin umurunuzda değil. Çok kırılıyor insanlar haksız yere...

  • 04 Aralık
    12:39

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.